Ein überladenes Menü bedeutet keine besseren Inhalte. Eine gute Seitenstruktur zeigt, wo Kunden Antworten finden und welcher nächste Schritt sinnvoll ist.
Praktische Schritte
- Leistungen mit den Begriffen Ihrer Kunden gruppieren.
- Jeder Seite eine konkrete Besucherfrage zuordnen.
- Kontaktwege im Menü und nach Leistungsbeschreibungen zeigen.
Umfang festlegen
Beginnen Sie mit der Aufgabe des Kunden. Seiten, Texte, Bilder und Formulare sollen sie unterstützen. Prüfen Sie vor der Freigabe die mobile Nutzung ebenso wie die Desktopansicht.
Das Ergebnis prüfen
Bestimmen Sie Inhaltsverantwortliche und ein Testszenario. Lassen Sie einen Erstbesucher Leistung und Formular ohne Hilfe nutzen; notieren Sie Schwierigkeiten.
Ein häufiger Fehler
Entscheiden Sie nicht nur anhand von Screenshots. Echte Texte, lange Überschriften, Fehlerzustände und kleine Bildschirme zeigen andere Probleme.
Anwendungsbeispiel
Prüfen Sie etwa bei einem Hersteller Produktsuche und Angebotsanfrage getrennt. Farbvorlieben und Schwierigkeiten beim Finden von Informationen erfordern unterschiedliche Entscheidungen.
