Ein unvollständiges Briefing führt zu ständigem Richtungswechsel. Für das erste Gespräch sind Geschäftsziele, vorhandene Inhalte und klare Freigaben hilfreicher als ein kopierter Wettbewerber-Screenshot.
Praktische Schritte
- Zielgruppe und wichtigste Kontaktaktion festlegen.
- Seiten und bereits vorhandene Inhalte gemeinsam auflisten.
- Termine und zuständige Person für Freigaben bestimmen.
Umfang festlegen
Beginnen Sie mit der Aufgabe des Kunden. Seiten, Texte, Bilder und Formulare sollen sie unterstützen. Prüfen Sie vor der Freigabe die mobile Nutzung ebenso wie die Desktopansicht.
Das Ergebnis prüfen
Bestimmen Sie Inhaltsverantwortliche und ein Testszenario. Lassen Sie einen Erstbesucher Leistung und Formular ohne Hilfe nutzen; notieren Sie Schwierigkeiten.
Ein häufiger Fehler
Entscheiden Sie nicht nur anhand von Screenshots. Echte Texte, lange Überschriften, Fehlerzustände und kleine Bildschirme zeigen andere Probleme.
Anwendungsbeispiel
Prüfen Sie etwa bei einem Hersteller Produktsuche und Angebotsanfrage getrennt. Farbvorlieben und Schwierigkeiten beim Finden von Informationen erfordern unterschiedliche Entscheidungen.
