Los formularios móviles largos dificultan las consultas. Reducir campos no basta: etiquetas, errores, teclado y confirmación deben funcionar conjuntamente.
Pasos prácticos
- Reduzca los campos obligatorios y mantenga visibles las etiquetas.
- Use teclados adecuados para correo y teléfono.
- Explique cada error junto al campo correspondiente.
Definir el alcance
Empiece por la tarea del cliente. Páginas, textos, imágenes y formularios deben apoyarla. Evalúe móviles y escritorio antes de aprobar el diseño.
Comprobar el resultado
Asigne responsable de contenido y escenario de prueba. Pida a un visitante nuevo entender el servicio y completar el formulario sin ayuda; registre dificultades.
Un error frecuente
No decida solo por capturas. Textos reales, títulos largos, errores y pantallas pequeñas revelan problemas diferentes.
Ejemplo práctico
Por ejemplo, pruebe por separado encontrar productos de un fabricante y solicitar presupuesto. Preferencias de color y problemas de información necesitan decisiones distintas.
