ترك السلة لا يعني دائماً ارتفاع السعر. الشحن المفاجئ أو التسجيل الإجباري أو خطأ الدفع الغامض قد يمنع إكمال الشراء.
خطوات عملية
- لا تؤخروا عرض الشحن والتكاليف الإضافية.
- تجنبوا التسجيل والحقول غير الضرورية.
- وفروا مساراً آمناً لإعادة المحاولة عند فشل الدفع.
حددوا النطاق
يجب اتساق معلومات المنتج والصور والمخزون والتشغيل. اجعلوا معلومات التسليم والدفع والإرجاع متاحة قبل الشراء.
كيفية التحقق من النتيجة
جربوا الشراء بالهاتف بخيارات مختلفة لمنتج اختبار. قارنوا مجموع السلة والطلب والإشعار، وافحصوا سيناريو الفشل أيضاً.
خطأ شائع
لا تختاروا المنصة بالتصميم وحده. حجم المنتجات ومزود الدفع والتكامل وعمل الفريق تؤثر في القرار.
مثال تطبيقي
مثلاً إن حمل لونان مخزوناً مستقلاً فاختبروا مطابقة الصورة والمخزون. الصورة الجيدة لا تعوض معلومات الخيارات الخاطئة.
