فتح حساب على وسائل التواصل الاجتماعي أمر سهل؛ أما الصعب فهو إنتاج محتوى منتظم ومفيد كل أسبوع. وفي المنشآت المشغولة كثيرًا ما يُؤجَّل هذا العمل، فتبقى الحسابات صامتة لأسابيع.
في Yulee Dijital Ajans ندير وسائل التواصل الاجتماعي بوصفها نظامًا للمحتوى. فالخطة الشهرية والتصميم والنصوص والنشر والتقارير تسير كلها ضمن نظام واحد. في هذه الصفحة نشرح بوضوح طريقة عملنا وما تتضمنه الباقة والأسعار. يمكننا أن نلتقي في مكتبنا في تورغوتلو، ونعمل أيضًا مع منشآت في مانيسا وإزمير.
ماذا تشمل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟
هدف الخدمة أن يظهر حسابكم منتظمًا ومتّسقًا ومناسبًا لعلامتكم التجارية. وإذا أخذنا باقة Social Growth مثالًا، فإن الشهر الواحد يشمل الأعمال التالية:
- 12 منشورًا و12 قصة
- 4 مقاطع Reels
- استراتيجية المحتوى والخطة الشهرية
- تصاميم المنشورات ونصوصها
- متابعة الرسائل والتعليقات (إدارة المجتمع)
- تقرير شهري
التصوير والإنتاج غير مشمولين في هذا النطاق ويُسعَّران بشكل منفصل. ونطاق باقتَي Social Start وSocial Pro مكتوب في صفحة الباقات.
نُبقي التقرير الشهري بسيطًا: أي محتوى وصل إلى عدد أكبر من الناس، وأيّه جلب رسائل أو زيارات للملف الشخصي، وفي أي ساعات زاد التفاعل. ويصبح التقرير مُدخلًا مباشرًا في خطة الشهر التالي. ويمكنكم الاطلاع على تفاصيل الخدمة في صفحة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
كيف يسير الشهر؟
نعمل كل شهر بالإيقاع نفسه، فتعرفون مسبقًا أي محتوى سيُنشر ومتى.
- الخطة: تُحدَّد حملات الشهر ومناسباته الخاصة والمنتجات أو الخدمات التي ستُبرَز.
- الموافقة: يُرسَل إليكم جدول المحتوى والمسودات للموافقة. ونُجري التعديلات في هذه المرحلة.
- الإنتاج: تُعدّ التصاميم والنصوص، ويُخطَّط للتصوير عند الحاجة.
- النشر: يُنشر المحتوى وفق الجدول المعتمد.
- المتابعة: تُتابَع الرسائل والتعليقات. وتُحال إليكم الأسئلة التي يجب أن تجيبوا عنها بأنفسكم، مثل السعر أو المخزون أو المواعيد.
- التقرير: في نهاية الشهر نلخّص ما نجح، ونبني خطة الشهر التالي على هذا الأساس.
وضوح مسار الموافقة هو أكثر خطوة توفّر الوقت. نحدد في اللقاء الأول من سيعطي الموافقة وعبر أي قناة سنتواصل. كما نتفق مسبقًا على كيفية تعديل الخطة في الحالات الطارئة، مثل الأعياد أو الحملات أو تغيّر المخزون.
نكتب معًا منذ البداية أي الأسئلة في الرسائل والتعليقات سنجيب عنها نحن، وأيها سنحيلها إليكم. وفي أمور مثل الأسعار والطلبات والشكاوى تكون الكلمة الأخيرة لكم. وعندما يصل تعليق سلبي، نتحدث معكم أولًا، ثم نُعدّ ردًا هادئًا وقصيرًا. وللاطلاع على نظام الجدولة والموافقة يمكنكم مراجعة دليلنا لنظام محتوى وسائل التواصل الاجتماعي.
التصوير في موقعكم في تورغوتلو
الصور الجاهزة وصور المخزون مفيدة إلى حدّ ما. فالناس يريدون رؤية المكان الحقيقي والمنتج الحقيقي والفريق. لذلك يمكن التخطيط لتصوير صور ومقاطع فيديو قصيرة في مقرّ المنشآت في تورغوتلو.
يُحضَّر ليوم التصوير مسبقًا بقائمة: أي المنتجات، وأي الزوايا، وأي أفكار Reels. والهدف أن نستخرج من جلسة تصوير واحدة محتوى يكفي لعدة أسابيع. وللأسابيع التي لا تصوير فيها، يمكننا أن نضيف إلى الخطة أفكار فيديو بسيطة تصوّرونها بأنفسكم بالهاتف. ويلزم بعض التحضير من جهتكم أيضًا: أن يكون المكان مرتّبًا، وأن تكون المنتجات جاهزة، وأن يُتفق مسبقًا على من سيظهر من الفريق في التصوير. ومن المهم أيضًا الحصول على موافقة الأشخاص الذين سيظهرون في الصور. وأجرة التصوير والإنتاج منفصلة عن الباقة الشهرية وتُكتب بشكل منفصل في العرض.
أمثلة بحسب نوع المنشأة
لكل قطاع ما يرويه على وسائل التواصل الاجتماعي. بعض الأمثلة:
- المقاهي والمطاعم: أبرز أصناف القائمة، وحلوى اليوم، وأجواء المكان، وساعات العمل. وتُستخدم القصص للإعلانات اليومية.
- العيادات: محتوى تعريفي بالخدمات، وتقديم الفريق، والأسئلة الشائعة. ويُفضَّل أسلوب بسيط يلتزم بالقواعد المتعلقة بالترويج للخدمات الصحية.
- المتاجر: المنتجات الجديدة، وتغيّر المواسم، واقتراحات التنسيق، ومقاطع فيديو قصيرة مصوّرة في المتجر.
- المصنّعون: عملية الإنتاج، وسلاسل المنتجات، ولحظات المعارض والشحن. والجمهور المستهدف هنا غالبًا الوكلاء ومسؤولو المشتريات وجهات الاتصال في التصدير.
تخيّلوا مثلًا منشأة تبيع زيت الزيتون في تورغوتلو: موسم القطاف، وعملية العصر، ووصول المنتج إلى المائدة، كلها تشكّل جدول محتوى طبيعيًا يمكن روايته طوال العام. ونختار معًا نوع المحتوى الذي نبدأ به بعد أن نتعرّف على منشأتكم. فنحن لا نطبّق القالب نفسه على كل منشأة.
العمل جنبًا إلى جنب مع الإعلانات
المنشورات غير الممولة تصل في الغالب إلى متابعيكم الحاليين. أما الوصول إلى أشخاص جدد فيحتاج عادةً إلى الإعلانات. وعندما نخطط لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي مع إدارة الإعلانات معًا، يمكننا استخدام المحتوى الناجح في الإعلانات واستهداف الأشخاص في تورغوتلو وما حولها.
فمثلًا يمكن لمتجر أن يعرض مقطع Reels حقق تفاعلًا جيدًا في بداية الموسم كإعلان للأشخاص في تورغوتلو وما حولها. وعندما تُقرأ نتائج الإعلانات مع تقرير وسائل التواصل الاجتماعي، يتضح أكثر أي محتوى تحوّل إلى رسائل أو زيارات.
إدارة إعلانات Meta خدمة منفصلة. وميزانية الإعلانات، أي المبلغ المدفوع إلى Meta، غير مشمولة في أجرة الإدارة. لا نضمن عدد المتابعين أو التفاعل أو المبيعات؛ بل نرى معًا ما الذي ينجح من خلال المحتوى المنتظم والقياس.
الباقات والأسعار
تُدرج باقات وسائل التواصل الاجتماعي لدينا بأسعارها الشهرية الابتدائية:
- Social Start: ابتداءً من 7.500 ₺ شهريًا
- Social Growth: ابتداءً من 12.500 ₺ شهريًا
- Social Pro: ابتداءً من 18.500 ₺ شهريًا
إذا تغيّر النطاق تغيّر السعر. وتُذكر الضرائب بشكل منفصل في العرض. ونختار معًا الباقة التي تبدؤون بها بحسب احتياجكم من المحتوى والوقت الذي يستطيع فريقكم تخصيصه. ويمكنكم مقارنة الباقات في صفحة الباقات. وللتحدث عن الباقة المناسبة لمنشأتكم، يمكنكم الاتصال على الرقم 0530 735 13 42، أو مراسلتنا عبر WhatsApp، أو إرسال بريد إلكتروني إلى info@yulee.com.tr.
