Una caída de consultas no muestra dónde está el problema. Dividir visita y registro revela cuellos de botella por dispositivo o canal.
Pasos prácticos
- Conecte visitas, consulta de servicios y solicitudes.
- Compare abandonos por dispositivo y canal.
- Cambie una hipótesis cada vez y vuelva a medir.
Definir el alcance
Medir requiere definiciones claras además de recopilar datos. Documente fuentes, eventos y resultados en vez de guardar información innecesaria.
Comprobar el resultado
Compare pruebas y registros reales. Use periodos, zonas y alcance equivalentes; anote datos ausentes por rechazo o errores.
Un error frecuente
Plataforma y CRM pueden diferir. Llamar éxito a una cifra sin explicar la diferencia puede provocar decisiones incorrectas.
Ejemplo práctico
Enviar un formulario y generar una venta son eventos distintos. Defina cada uno y su fuente antes de comparar.
